Descriere
Sfetcu, Nicolae (2025), Dezvoltarea unui chatbot pentru servicii clienți cu ChatGPT, IT & C, 4:3, 51-66, DOI: 10.58679/IT92596, https://www.internetmobile.ro/dezvoltarea-unui-chatbot-pentru-servicii-clienti-cu-chatgpt/
Developing a Chatbot for Customer Service with ChatGPT
Abstract
In a world where customer experience has become a key differentiator, fast, personalized responses are no longer a “nice-to-have” but a natural expectation. AI-powered chatbots are today the most accessible solution for providing 24/7 support, taking over repetitive tasks and freeing up human teams for complex situations. Of all the technologies available, OpenAI’s conversational models – brought together under the ChatGPT umbrella – stand out for their language quality, flexibility, and ease of API integration.
This article aims to guide you step-by-step through the process of creating a customer service chatbot, built in Python and exposed in a web application.
Keywords: chatbot, bot, ChatGPT, API, Python, OpenAI, framework
Rezumat
Într-o lume în care experiența clientului a devenit un diferențiator esențial, răspunsurile rapide și personalizate nu mai sunt un „nice-to-have”, ci o așteptare firească. Chatbot-urile alimentate de inteligență artificială reprezintă astăzi cea mai la îndemână soluție pentru a oferi suport 24/7, preluând sarcini repetitive și eliberând echipele umane pentru situații complexe. Dintre toate tehnologiile disponibile, modelele conversaționale de la OpenAI – reunite sub umbrela ChatGPT – se remarcă prin calitatea limbajului, flexibilitate și ușurința integrării prin API.
Acest articol își propune să vă conducă pas cu pas prin procesul de creare a unui chatbot pentru servicii clienți, construit în Python și expus într-o aplicație web.
Cuvinte cheie: chatbot, bot, ChatGPT, API, Python, OpenAI, framework
IT & C, Volumul 4, Numărul 3, Septembrie 2025, pp. 51-66
ISSN 2821 – 8469, ISSN – L 2821 – 8469, DOI: 10.58679/IT92596
URL: https://www.internetmobile.ro/dezvoltarea-unui-chatbot-pentru-servicii-clienti-cu-chatgpt/
© 2025 Nicolae SFETCU. Responsabilitatea conținutului, interpretărilor și opiniilor exprimate revine exclusiv autorilor.
Recenzii
Nu există recenzii până acum.